Na sua página de Calendário vê todos os seus compromissos e aí pode cancelar ou apagar um compromisso.

Os compromissos que já começaram ou que já estão no passado só podem ser apagados do calendário. Após clicar no compromisso desejado, verá o botão "Apagar compromisso".

Para apagar um compromisso que já começou ou terminou, deve clicar no compromisso desejado na lista do calendário e depois no botão "Apagar compromisso".

Neste caso, a nomeação não é afixada no calendário.

As futuras nomeações podem ser canceladas. Deverá escolher a nomeação desejada e haverá um botão "Cancelar nomeação".

Na janela pop-up exibida pode adicionar um motivo de cancelamento (que será visível na notificação por e-mail enviada ao cliente) e escolher, se o seu cliente deve ou não receber uma notificação.

Em ambos os casos, quando se cancela ou se apaga uma marcação, esta já não aparece no calendário, e não pode ser desfeita.

As datas futuras podem ser canceladas. Para o fazer, deve seleccionar a marcação desejada e clicar em Cancelar. Numa janela pop-up pode introduzir o motivo do cancelamento e escolher se o cliente deve ser notificado.

Após o cancelamento, esta nomeação já não é afixada no calendário.

Os seus clientes também têm a oportunidade de cancelar a marcação. Há vários requisitos para tal:

Na vista do cliente há um botão "Cancelar marcação".

Após cancelamento pelo cliente, este compromisso será exibido de forma diferente no seu calendário e vistas de lista:

E o estatuto será "Cancelado pelo cliente".

Tais marcações também podem ser apagadas do seu calendário.

Para compromissos passados existe mais uma opção, que pode ser utilizada.

É possível definir se o cliente visitou ou não este compromisso. Ao abrir a consulta passada no canto esquerdo, pode ver este botão:

Depois de clicar em "No-show" e guardar esta nomeação será exibido de forma diferente no seu calendário.

Pode utilizar esta opção em caso de não comparecimento do cliente à consulta e ele/ela desejar marcar outra consulta. Nesta situação, é possível procurar compromissos anteriores com este cliente e ver que ele/ela teve um "No show", pelo que este cliente provavelmente não é fiável e deve ser tratado respeitosamente.

Para utilizar esta função no POS, tem de seleccionar a marcação passada no seu calendário e activar a opção "Não apareceu" ali e depois clicar em Guardar.