Há várias opções para emitir um reembolso usando o seu terminal de cartão myPOS.
O seu terminal myPOS está ligado ao POS Paymash:
Seleccione a factura a ser reembolsada e clique em "Cancelar"
Fornecer o motivo do cancelamento, e seleccionar "MyPOS" em métodos de pagamento. Escolher os itens, que devem ser cancelados, inclinando os botões quadrados do lado direito, e confirmar o cancelamento
Agora o montante de reembolso aparecerá no ecrã do terminal
Apresentar o cartão do cliente ao terminal quer através da Banda Magnética, Chip ou leitor sem contacto. Peça ao seu cliente para introduzir o código PIN, quando necessário.
O montante do reembolso é devolvido à conta do cartão do cliente e a sua conta myPOS é debitada com o montante correspondente.
Se a factura a ser reembolsada tiver mais de 14 dias, não será visível no seu dispositivo POS. Assim, terá de adicionar o item a ser reembolsado através dos seus produtos no POS e definir o montante do produto para menos, por exemplo "-1". Depois, clique no botão "Reembolsar *** produtos", seleccione "MyPOS" em métodos de pagamento, e clique em "Pagar".
Se não vir facturas com 3-14 dias de idade, terá de efectuar alguns ajustes nas definições. Ir para Definições > Geral no dispositivo POS e alterar o período de armazenamento das facturas no dispositivo para 14 dias (o padrão é 3 dias). Agora, todas as facturas dos 14 dias anteriores serão visíveis num smartphone/tabela.
2) Também pode inverter uma transacção a partir da sua conta myPOS directamente.
Inicie sessão na sua conta myPOS
Ir para Contabilidade > Actividade
Encontre a transacção necessária com o tipo "Pagamento" e clique em "Reembolso"
Definir o montante a reembolsar, indicar o motivo e confirmar
Pode também visualizar o recibo myPOS a partir daí ou enviá-lo para o endereço de correio electrónico do cliente.
O seu terminal myPOS não está ligado a POS Paymash:
1) Se o terminal de cartão myPOS for utilizado como Standalone (ou seja, não está ligado ao Paymash App, de modo que basta introduzir o montante a ser pago no terminal e os clientes fornecem o seu cartão de crédito), a fim de emitir um reembolso, siga as instruções descritas nestas brochuras:
myPOS Go https://www.mypos.eu/pdf/recources/myPOS-Go-UserGuide-en.pdf (page 10, Refund Transactions)
myPOS Mini https://www.mypos.eu/pdf/recources/myPOS-Mini-UserGuide-en.pdf (page 12, Refund Transactions)
myPOS Combo D210 https://www.mypos.eu/pdf/recources/myPOS-Combo-UserGuide-en.pdf (page 12, Refund Transactions)
2) Pode inverter uma transacção a partir da sua conta myPOS directamente.