Ci sono diverse opzioni per emettere un rimborso usando il vostro terminale per carte myPOS.
Il vostro terminale myPOS è collegato con Paymash POS:
Selezionate la fattura da rimborsare e cliccate su "Annulla"
Indicare il motivo della cancellazione e selezionare "MyPOS" tra i metodi di pagamento. Scegliete gli articoli che devono essere annullati, cliccando sui pulsanti quadrati a destra, e confermate l'annullamento
Ora l'importo del rimborso apparirà sullo schermo del terminale
Presenta la carta del cliente al terminale tramite il lettore a banda magnetica, a chip o senza contatto. Chiedete al vostro cliente di inserire il codice PIN, se richiesto.
L'importo del rimborso viene riportato sul conto della carta del cliente e il vostro conto myPOS viene addebitato dell'importo corrispondente.
Se la fattura da rimborsare è più vecchia di 14 giorni, non sarà visibile sul vostro dispositivo POS. Quindi, dovrete aggiungere l'articolo da rimborsare attraverso i vostri prodotti nel POS e impostare l'importo del prodotto a meno, per esempio "-1". Poi, cliccate su "Rimborsare *** prodotti", selezionate "MyPOS" sotto i metodi di pagamento e cliccate "Paga".
Se non vedi le fatture vecchie di 3-14 giorni, devi eseguire alcune regolazioni nelle impostazioni. Vai su Impostazioni > Generale sul dispositivo POS e cambia il periodo di archiviazione delle fatture sul dispositivo a 14 giorni (l'impostazione predefinita è 3 giorni). Ora, tutte le fatture dei 14 giorni precedenti saranno visibili sullo smartphone/tablet.
2) Potete anche stornare una transazione direttamente dal vostro conto myPOS.
Accedete al vostro conto myPOS
Andate su Conti > Attività
Trova la transazione necessaria con il tipo "Pagamento" e clicca su "Rimborso"
Definire l'importo da rimborsare, fornire il motivo e confermare
Potete anche visualizzare la ricevuta myPOS da lì o inviarla all'indirizzo e-mail del cliente.
Il vostro terminale myPOS non è collegato con Paymash POS:
1) Se il terminale per carte myPOS è usato come Standalone (cioè non è collegato con l'App Paymash, in modo che voi inserite solo l'importo da pagare sul terminale e i clienti forniscono la loro carta di credito), per emettere un rimborso seguite le istruzioni descritte in queste brochure:
myPOS Go https://www.mypos.eu/pdf/recources/myPOS-Go-UserGuide-en.pdf (page 10, Refund Transactions)
myPOS Mini https://www.mypos.eu/pdf/recources/myPOS-Mini-UserGuide-en.pdf (page 12, Refund Transactions)
myPOS Combo D210 https://www.mypos.eu/pdf/recources/myPOS-Combo-UserGuide-en.pdf (page 12, Refund Transactions)
2) Potete stornare una transazione direttamente dal vostro conto myPOS.