Sur votre page Calendrier, vous voyez tous vos rendez-vous et vous pouvez y annuler ou supprimer un rendez-vous.

Les rendez-vous qui ont déjà commencé ou qui sont déjà passés peuvent uniquement être supprimés du calendrier. Après avoir cliqué sur le rendez-vous souhaité, vous verrez apparaître le bouton "Supprimer le rendez-vous".

Pour supprimer un rendez-vous qui a déjà commencé ou qui est déjà terminé, tu dois cliquer sur le rendez-vous souhaité dans la liste du calendrier et ensuite sur le bouton "Supprimer le rendez-vous".

Dans ce cas, ce rendez-vous n'apparaîtra pas du tout dans le calendrier.

Les rendez-vous futurs peuvent être annulés. Vous devez choisir le rendez-vous souhaité et il y aura un bouton "Annuler le rendez-vous".

Dans la fenêtre pop-up affichée, vous pouvez ajouter un motif d'annulation (qui sera visible dans l'e-mail de notification envoyé au client) et choisir si votre client doit recevoir une notification ou non.

Dans les deux cas, lorsque vous annulez ou supprimez un rendez-vous, celui-ci n'apparaît plus dans le calendrier et il est impossible de l'annuler.

Les dates futures peuvent être annulées. Pour cela, tu dois sélectionner le rendez-vous souhaité et cliquer sur Annuler. Dans une fenêtre pop-up, tu peux saisir le motif d'annulation et choisir si le client doit être informé.

Vos clients ont également la possibilité d'annuler le rendez-vous. Il existe plusieurs conditions pour cela :

Dans la vue du client, il y a un bouton "Annuler le rendez-vous".

Après l'annulation par le client, ce rendez-vous sera affiché différemment dans vos vues de calendrier et de liste :

Et le statut sera "Annulé par le client".

Vous pouvez également supprimer ces rendez-vous de votre calendrier.

Pour les rendez-vous passés, il existe une option supplémentaire, qui peut être utilisée.

Vous pouvez définir si le client a visité ce rendez-vous ou non. Lorsque vous ouvrez le rendez-vous passé, dans le coin gauche, vous pouvez voir ce bouton :

Après avoir cliqué sur "No-show" et enregistré ce rendez-vous sera affiché différemment dans votre calendrier.

Vous pouvez utiliser cette option lorsque le client ne s'est pas présenté au rendez-vous et qu'il souhaite fixer un autre rendez-vous. Dans cette situation, vous pouvez rechercher les rendez-vous précédents avec ce client et voir qu'il/elle a eu un "No show", donc ce client n'est probablement pas fiable et doit être traité avec respect.

Pour utiliser cette fonction sur le POS, tu dois sélectionner le rendez-vous passé dans ton calendrier et y activer l'option "Ne s'est pas présenté", puis cliquer sur Enregistrer.