Hay varias opciones para emitir un reembolso utilizando su terminal de tarjetas myPOS.
Su terminal myPOS está conectado al POS de Paymash:
Seleccione la factura a reembolsar y haga clic en "Cancelar"
Indique el motivo de la cancelación y seleccione "MyPOS" en los métodos de pago. Elija los artículos que desea cancelar, pulsando los botones cuadrados de la derecha, y confirme la cancelación
Ahora el importe del reembolso aparecerá en la pantalla del terminal
Presente la tarjeta del cliente en el terminal a través del lector de banda magnética, chip o sin contacto. Pida a su cliente que introduzca el código PIN cuando sea necesario.
El importe del reembolso se devuelve a la cuenta de la tarjeta del cliente y se carga en su cuenta myPOS el importe correspondiente.
Si la factura a reembolsar tiene más de 14 días, no será visible en su dispositivo TPV. Por lo tanto, tendrá que añadir el artículo a reembolsar a través de sus productos en el TPV y establecer el importe del producto en menos, por ejemplo "-1". A continuación, haga clic en el botón "Reembolsar *** productos", seleccione "MyPOS" en los métodos de pago y haga clic en "Pagar".
Si no ve las facturas que tienen entre 3 y 14 días de antigüedad, debe realizar algunos ajustes en la configuración. Vaya a Ajustes > General en el dispositivo TPV y cambie el periodo de almacenamiento de las facturas en el dispositivo a 14 días (por defecto es de 3 días). Ahora, todas las facturas de los 14 días anteriores serán visibles en el smartphone/tableta.
2) También puede anular una transacción desde su cuenta myPOS directamente.
Acceda a su cuenta myPOS
Vaya a Cuentas > Actividad
Busque la transacción necesaria con el tipo de "Pago" y haga clic en "Reembolso"
Defina el importe a devolver, indique el motivo y confirme
También puede ver el recibo de myPOS desde allí o enviarlo a la dirección de correo electrónico del cliente.
Su terminal myPOS no está conectado con Paymash POS:
1) Si el terminal de tarjetas myPOS se utiliza como Standalone (lo que significa que no está conectado con Paymash App, por lo que sólo se introduce el importe a pagar en el terminal y los clientes proporcionan su tarjeta de crédito), para emitir un reembolso por favor siga las instrucciones descritas en estos folletos:
myPOS Go https://www.mypos.eu/pdf/recources/myPOS-Go-UserGuide-en.pdf (page 10, Refund Transactions)
myPOS Mini https://www.mypos.eu/pdf/recources/myPOS-Mini-UserGuide-en.pdf (page 12, Refund Transactions)
myPOS Combo D210 https://www.mypos.eu/pdf/recources/myPOS-Combo-UserGuide-en.pdf (page 12, Refund Transactions)
2) Puede anular una transacción desde su cuenta myPOS directamente.